Publicidade médica: o que o CFM permite no anúncio

Muito médico deixa de anunciar com medo do Conselho. E faz sentido ter cuidado: publicidade médica tem regras próprias. Só que essas regras mudaram, e hoje dão bem mais liberdade do que muita gente imagina.

Neste artigo eu resumo o que a Resolução CFM nº 2.336/2023 permite, o que continua proibido e como isso entra numa campanha de anúncios. É o mesmo tema do reel que publiquei hoje no Instagram. Um aviso importante: este texto é um resumo de quem monta campanhas para médicos, não é orientação jurídica. Em caso de dúvida, consulte o CRM do seu estado.

O que mudou com a Resolução CFM 2.336/2023

A resolução atualizou as regras de publicidade médica e entrou em vigor em 11 de março de 2024, segundo o CREMERN. A ideia central, nas palavras da própria divulgação do Conselho regional, é “liberdade de anúncio, mas com responsabilidade e sem sensacionalismo”.

Na prática, várias coisas que antes eram proibidas ou nebulosas passaram a ser permitidas, com condições.

O que o médico pode fazer no anúncio

Informar o valor da consulta

O médico pode divulgar o valor das consultas, os meios e formas de pagamento e até anunciar abatimentos, segundo o CRM-PI. Para quem anuncia, isso ajuda a filtrar contatos: quem já sabe o valor e chama está mais perto de agendar.

Postar selfies

As selfies, antes proibidas, passaram a ser permitidas “desde que não tenham características de sensacionalismo” (CRM-PI). Para o anúncio, isso abre espaço para o que mais gera confiança: o rosto do médico, no consultório, falando com o paciente.

Repostar elogios de pacientes

O médico pode repostar manifestações espontâneas de pacientes, desde que de forma sóbria, “sem adjetivos que denotem superioridade” (CREMERN).

Mostrar antes e depois, com contexto

Imagens de antes e depois são permitidas, mas acompanhadas de informação educativa: indicações, evoluções satisfatórias e insatisfatórias e possíveis complicações. As imagens não podem ser manipuladas e o paciente não pode ser identificado (CREMERN, CRM-PI). Ou seja: o antes e depois “de vitrine”, só com o melhor resultado, continua fora.

Divulgar o trabalho e a estrutura

O médico pode mostrar o seu trabalho nas redes e divulgar os equipamentos disponíveis no local onde atende, dentro da especialidade registrada (RQE), segundo o CREMERN.

O que continua proibido

• Prometer resultado. O médico “não pode garantir, prometer ou insinuar bons resultados” (CRM-PI). Nada de “resultado garantido” ou “acabe com a dor em 7 dias”.
• Sensacionalismo. O tom não pode ser “pejorativo, desrespeitoso, ofensivo, sensacionalista” (CRM-PI).
• Filmagem de procedimentos por terceiros, com exceção do parto, e ensinar técnicas médicas a leigos (CREMERN).

O que toda peça precisa ter

As peças divulgadas pelo médico devem trazer o nome, o número do CRM e o RQE (CRM-PI). Na prática, eu coloco essa identificação em todo criativo e na página de destino, para não depender da memória de ninguém.

Como isso entra numa campanha de anúncios

A resolução não é um obstáculo para anunciar bem. Ela empurra o anúncio para o que já funciona melhor com paciente: informação clara, confiança e nada de exagero. Quando eu monto uma campanha para médico, sigo este roteiro:

• Falar da queixa do paciente, não prometer a cura. “Azia frequente? Dá para investigar e tratar” em vez de “acabe com a azia de vez”.
• Usar o rosto do médico. Vídeos curtos e fotos no consultório, sem sensacionalismo.
• Avaliar se vale mostrar o preço. Para muitos consultórios, mostrar o valor reduz conversas que não viram consulta.
• Identificação completa em toda peça: nome, CRM e RQE.
• Revisar cada criativo contra a resolução antes de subir, e guardar a versão aprovada.

Anuncie sem medo do CRM

Eu monto campanhas de médicos já dentro dessas regras, do texto do anúncio à página de agendamento. Se você quer anunciar e não sabe por onde começar, me chama no WhatsApp ou no direct do @singwebdesign.mkt. O resumo em vídeo está no reel “O que você pode (e não pode) postar no Instagram”, no meu perfil.

Perguntas frequentes

Médico pode divulgar o preço da consulta no Instagram?

Sim. A Resolução CFM 2.336/2023 autoriza informar o valor das consultas e as formas de pagamento (CRM-PI).

Médico pode postar antes e depois?

Pode, com contexto educativo (indicações, evoluções satisfatórias e insatisfatórias, possíveis complicações), sem manipular a imagem e sem identificar o paciente.

Desde quando valem as novas regras?

Desde 11 de março de 2024 (CREMERN).

Este artigo substitui a orientação do CRM?

Não. É um resumo prático. Para casos específicos, consulte o CRM do seu estado ou um advogado da área.